公交車上撒野，毆打謾罵司機

4月10日9時，我公司駕駛員劉軍林駕駛12路公交車行駛至廣成路上行站時，一名男子上車后未刷卡投幣，而是徑直走向車廂。

“我提醒該男子刷卡投幣，但該男子并沒有理會，直到市二院站下車。當我下行至市二院站時，該男子再次上車，并依舊未投幣刷卡，為此爭執了幾句。”劉師傅說，當車輛行駛至廣成樞紐站，他向當班調度反映情況，該男子也隨他至調度室，并開始對他破口大罵。

面對辱罵，劉師傅并沒有還口，但該男子依舊不肯罷休，乘劉師傅不備之時向其臉部猛擊兩拳，隨后被工作人員拉開，面對這一幕，劉師傅始終沒有還手。

警方認定，男子尋釁滋事

經市二院診斷，劉師傅右眼創傷青光眼、右眼球鈍挫傷、結膜出血。后經平涼市崆峒區公安司法鑒定中心鑒定，人體損傷程度為輕傷二級。

法院裁定，該男子賠償醫療費、誤工費共計8000元整。因該男子觸犯《中華人民共和國刑法》第六十七條第一款之規定，被判處管制十個月。

打不還手，駕駛員獲得“委屈獎”

駕駛員劉軍林師傅在被辱罵、毆打的過程中，一直保持忍讓。按照公司管理章程遵守票務制度，嚴格查驗刷卡投幣，并遵守《公司駕乘人員服務規范標準》，做到了打不還手、罵不還口，表現出了較高的職業道德水平。為安撫員工、疏導心理，我公司給劉軍林師傅頒發“委屈獎”并按《企業管理章程》第八章第一百零三條第二款之規定，予以獎勵300元。

在市區公交線路上，乘客辱罵司機、干擾正常行駛的行為，每年都會發生數起。對如何處理突發情況和司乘矛盾，我公司對每名司機入職后都要接受上崗培訓，要求做到“打不還手、罵不還口”。而對于受了委屈的司機，公司專門設置了“委屈獎”。無端遭受乘客謾罵、毆打，但能顧全大局做好服務的司機，公司將按照《企業管理章程》規定給予獎勵，通過物質和精神獎勵避免司機流血又流淚。

平涼市公共交通公司